Returpolitik

BEMÆRK VENLIGST, AT VI IKKE RETURNERER GRATIS, DER OPKRÆVES ET GEBYRER.

Returnering

Er det muligt at returnere min ordre?
Ja, det er muligt.

Hvis du ikke er tilfreds med de varer, du har bestilt, har du mulighed for at returnere dem inden for 30 dage efter modtagelsen.

I dette tilfælde skal ordren opfylde følgende betingelser:

1. Ordren indeholder stadig alle de relevante dele, komponenter og emballagen har ankommet præcis som produktet.
2. Normal håndtering af produktet er tydelig, brud på grund af uforsigtig håndtering er udelukket.
3. Produkter, for hvilke hygiejne er vigtig, er blevet grundigt rengjort før returneringen.
4. Produktet har vist sig, at være defekt umiddelbart efter modtagelsen.
5. Vi er berettiget til, at opkræve kunden for forsendelsesomkostninger.
6. En returnering vil blive behandlet inden for 7 arbejdsdage, og hvis betingelserne er opfyldt, vil returneringen vil blive officielt anerkendt inden for denne periode.

 

*Vi forbeholder os retten til, at afvise returnerede varer, hvis vi har mistanke om, at varerne er blevet brugt eller beskadiget uden vores egen skyld.

 

Hvordan kan jeg returnere min ordre?

Hvis din ordre opfylder ovenstående betingelser, skal du gøre følgende for at indlede returprocessen.
- Send en e-mail til: hello@trygheds-zone.dk
- Sørg for, at e-mailen indeholder følgende:

 

Vi vil derefter fremsende dig returadressen.

Send aldrig returneringen til afsenderen, vi sender dig den korrekte adresse, når vi har været i dialog med  dig om din returnering. Du, kunden, er ansvarlig for forsendelsesomkostningerne ved returnering af produktet.

 

STORNOBAU

Forbrugeren har en fortrydelsesret i henhold til følgende bestemmelse, hvis forbrugeren er en fysisk person, der indgår en retshandel med henblik på formål, som ikke er overvejende er relateret til hans eller hendes kommercielle eller erhvervsmæssige aktivitet:

 

1. BETINGELSER FOR FORTRYDELSESRET

Fortrydelsesret

Fortrydelsesfristen er 14 dage fra den dag, hvor du eller en af dig udpeget tredjemand, som ikke er transportøren, har modtaget eller accepteret de sidste varer.

 

Da vi arbejder med et fuldt automatiseret system, udføres ordrerne, så snart de er afgivet.

Derfor kan vi ikke afbryde forsendelsesprocessen indtil levering, så en tilbagebetaling er ikke mulig efter modtagelse af varerne.

 

For at udøve din fortrydelsesret skal du informere Trygheds-zone.dk ved hjælp af en tydelig erklæring (f.eks. pr. e-mail) om din beslutning om, at fortryde denne aftale. Fortrydelsen er fuldført, når vi har modtaget varerne. Omkostningerne ved returnering af varerne skal bæres af køberen.

 

Registrering for forsendelser under transport

 Da vores varer sendes fra Asien, kan der være længere transittider, som vi har ingen kontrol over. Hvis varerne allerede er på vej til dig, er det ikke muligt at annullere. Vent venligst, indtil du har modtaget varerne og derefter kan du lave en returnering til os. Du kan naturligvis informere os på forhånd om din annullering.

 

For at garantere dig den hurtigst mulige returnering, beder vi dig sende os en forsendelses bekræftelse.

 

Konsekvenser af fortrydelse

Hvis du trækker dig tilbage fra denne aftale, skal vi tilbagebetale alle betalinger, som vi har modtaget fra dig, med undtagelse af leveringsomkostninger (med undtagelse af ekstraomkostninger som følge af det forhold, at du har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering som vi tilbyder), uden forsinkelse og senest inden for 14 dage fra den dag, hvor vi modtager meddelelsen om din fortrydelse af denne aftale og modtagelsen af varerne. For denne tilbagebetaling vil vi anvende samme betalingsmiddel, som du brugte til den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt med dig; i intet tilfælde vil du blive opkrævet for denne tilbagebetaling.

 

** ALLE RETURNERINGER SENDES TIL VORES CENTRALLAGER I ASIEN PÅ KUNDENS REGNING.